Integração com iFood: em homologação, ainda não disponível para lojas

Situação atual: em homologação

Para um sistema receber pedidos do iFood, o iFood precisa aprovar a integração. Esse processo se chama homologação: o iFood roda um roteiro de testes com uma loja de teste (pedido, cancelamento, mudança de status, cardápio) e só depois libera o aplicativo para lojas reais. O prazo é do iFood, não do Rest Food.

Hoje a integração funciona contra um ambiente de teste que simula o iFood. Ela não recebe pedidos de lojas reais. Se você vende no iFood, continue usando o gestor do iFood até a liberação.

Enquanto isso, você pode usar o Rest Food para o delivery sem comissão pelo seu próprio link, ao lado do iFood.

O que a integração com iFood vai fazer

Pedidos no mesmo gestor

O pedido do iFood entra no gestor de pedidos junto com os do cardápio próprio, do balcão e das mesas, sai na impressora e no KDS. Os valores são os que o iFood mandou (itens, taxa, desconto, total) e nunca são recalculados. Item do iFood que não tem correspondente no seu cardápio entra com nome e preço do iFood e um aviso para você mapear, sem perder o dinheiro do pedido.

Status nos dois sentidos

Aceitar, iniciar preparo, marcar pronto, despachar e cancelar no Rest Food atualiza o pedido no iFood. Mudanças feitas pelo iFood voltam para o Rest Food. O cancelamento usa os códigos de motivo do iFood. Quando a entrega é feita pelo iFood, a etapa "saiu para entrega" fica com ele.

Pausa da loja

Pausar a loja no Rest Food cria uma interrupção no iFood até o mesmo horário.

Cardápio

A integração importa o cardápio que você já tem no iFood (categorias, itens, fotos, complementos, pizza e estoque), com uma prévia antes de aplicar. Depois, sincroniza preço, disponibilidade, nome e descrição nos dois sentidos. A regra de conflito é escolhida pelo restaurante: o Rest Food manda, o iFood manda ou o sistema pergunta mostrando os dois valores lado a lado.

Se o iFood ficar fora do ar

Quando o iFood não responde, o gestor mostra apenas o aviso de canal offline. As ações ficam em fila e são enviadas quando o iFood volta, sem erro na tela do operador.

O que o restaurante vai precisar fazer

Quando a integração for liberada, a conexão será feita em iFood e WhatsApp, no menu do painel, na aba iFood, em quatro passos: Conectar, Escolher a loja, Importar e revisar, Sincronização.

1. Ter o login de dono no Portal do Parceiro do iFood.
2. Clicar em "Conectar iFood", abrir o Portal do Parceiro, confirmar o código e colar o código de autorização no painel.
3. Ler o cardápio do iFood, revisar pizza e combo (que pedem conferência) e importar.
4. Conferir os códigos em Mapear itens e escolher a regra de conflito.
5. Ligar o canal.

Para revogar o acesso, basta desconectar no painel ou remover o aplicativo no Portal do Parceiro.

Limites conhecidos

Algumas diferenças entre os dois sistemas já são conhecidas e aparecem como aviso no mapeamento:

• O item do iFood tem uma foto só. Vai a capa; as fotos extras ficam só no cardápio próprio.
• O iFood não tem "até N grátis" em complementos. Cada opção vai com o preço cheio, e o grupo fica marcado para revisar no Portal.
• O iFood não tem opção pré-selecionada. O cliente escolhe lá.
• Combos entram como produto simples com o preço do combo, marcados para revisão.

Outros marketplaces (99Food, Rappi, Keeta, Aiqfome e outros) estão em breve. Se o iFood é parte importante do seu faturamento, leia comissão de app de delivery e alternativas ao iFood para planejar o canal próprio. O conceito de marketplace está no glossário.

Como ainda não está disponível, a integração não faz parte de nenhum plano. Para ser avisado da liberação, fale com a equipe em contato.

Para quem vai servir

Para lojas que vendem no iFood e no próprio link e querem uma fila só na cozinha: pizzaria, hamburgueria, açaiteria, dark kitchen e lanchonete. Até lá, o cardápio digital do Rest Food funciona em paralelo com o iFood.