Cupom de desconto para delivery com regras que protegem a margem

O problema do cupom sem regra

Um cupom de 30% sem teto e sem limite de uso circula num grupo de mensagens e, no sábado, metade dos pedidos chega com desconto. Um cupom de primeiro pedido que não confere o histórico é usado pelo mesmo cliente toda semana. Desconto sem regra não é marketing, é prejuízo agendado.

Cupom bom tem objetivo e trava: quem pode usar, quantas vezes, a partir de qual valor, até quando e com qual desconto máximo. O post como fazer promoções sem quebrar a margem mostra como fazer essa conta antes de divulgar.

Como funciona o cupom de desconto para delivery no Rest Food

Os cupons ficam em Configurações → Cupons.

1. Escolha o código, com letras e números (ex.: VOLTA10).
2. Escolha o tipo de cupom.
3. Defina as travas.
4. Ative e divulgue.

Os tipos de cupom:

• Valor fixo: R$ 10,00 de desconto, por exemplo.
• Percentual, com teto opcional de desconto.
• Frete grátis: zera a taxa de entrega e só vale para entrega.
• Primeiro pedido: só vale para quem nunca pediu na loja.

As travas disponíveis:

• início e fim da validade;
• pedido mínimo;
• limite total de usos e limite por cliente;
• canais (cardápio, telefone, balcão, mesa) e modalidades (entrega, retirada);
• produtos ou categorias que participam. Sem escolha, vale para o cardápio inteiro.

O cliente digita o código no checkout e vê o desconto na hora. Se o cupom não vale, a mensagem diz o motivo: expirou, esgotou, não vale neste canal, pedido abaixo do mínimo, já usado por este cliente ou nenhum item do carrinho participa.

Teto no percentual

Exemplo: cupom de 10% com teto de R$ 15,00. Num pedido de R$ 200,00, 10% seriam R$ 20,00, mas o desconto fica em R$ 15,00. Num pedido de R$ 80,00, o desconto é R$ 8,00. O percentual incide só sobre os itens que participam do cupom, não sobre a taxa de entrega.

Limite que não fura

O limite total é conferido de novo no momento de gravar o pedido, com o cupom travado. Dois pedidos chegando no mesmo segundo não passam do limite.

Promoções agendadas, combos e desconto por pagamento

Em Marketing, há mais três formas de dar preço especial sem código.

Promoções agendadas

Em Promoções agendadas, escolha os produtos e tamanhos, o preço promocional, os dias da semana e o horário, no fuso da loja. Exemplo: "Terça do burger", toda terça das 18h às 23h, X-Burguer por R$ 19,90. Fora da janela, vale o preço normal. Faixa que cruza a meia-noite (22h às 2h) também funciona. Dá para definir data de início e fim.

Combos

Combo é um produto com grupos de opção obrigatórios, como "Escolha o lanche" e "Escolha a bebida", com o preço do combo. As regras de complementos (mínimo, máximo, soma, maior valor ou média) valem aqui também. Veja como precificar adicionais e combos.

Desconto por forma de pagamento

Em Desconto por pagamento, defina desconto em percentual ou valor fixo para dinheiro, crédito, débito, Pix ou vale-refeição, com teto opcional. É a forma de incentivar o Pix sem criar cupom.

Limites e o que depende de você

O cupom só funciona se for divulgado. O Rest Food não envia campanha por conta própria; você divulga no Instagram, no WhatsApp ou na embalagem. Com o robô de WhatsApp, o lembrete de carrinho abandonado pode trazer o cliente de volta.

O limite por cliente depende de o cliente estar identificado pelo telefone. Quem cria outro cadastro com outro número escapa do limite, como em qualquer sistema.

Cupons podem ser criados e consultados pela API aberta, para quem integra com CRM.

Os relatórios Descontos e cupons e Clientes novos x recorrentes mostram se a campanha trouxe cliente novo ou só deu desconto para quem já ia pedir.

Cupons fazem parte dos planos Delivery e Completo. Compare em planos. Para fidelizar sem desconto imediato, veja cashback e fidelidade.

Para quem serve

Para quem usa promoção com objetivo: hamburgueria com dia temático na semana fraca, pizzaria com frete grátis acima de um valor, açaiteria com preço especial à tarde, doceria com cupom de primeiro pedido e lanchonete que incentiva o Pix.