Sistema para restaurante em Macapá

Datas da cidade: aniversário e padroeiro

O aniversário de Macapá, em 4 de fevereiro, é feriado municipal. O calendário da Procuradoria da República no Amapá trata a data como municipal, e também lista o Dia do Padroeiro de Macapá, 19 de março, que coincide com o Dia de São José, feriado estadual. Os detalhes estaduais estão na página do estado do Amapá.

O 4 de fevereiro pode cair perto do Carnaval, que muda de data todo ano. Quando os dois ficam próximos, a cidade emenda folgas e o movimento muda por mais de uma semana:

• O almoço de repartição esvazia nos dias sem expediente.
• O pedido de jantar e de fim de semana tende a subir em casa.
• A programação de aniversário da cidade tira gente de casa em alguns horários.

No Rest Food, marque a data como exceção no horário de funcionamento. Se a cozinha fechar, o cardápio mostra o próximo horário e aceita pedido agendado.

Ressacas, palafitas e o problema do endereço

As áreas de ressaca de Macapá são várzeas alagáveis que entram pela cidade. Em vários bairros, há casas sobre palafitas ligadas por passarelas de madeira, onde moto não entra.

O que isso muda no delivery:

• Endereço incompleto é o maior motivo de atraso. Peça ponto de referência no campo de complemento: "entrada da passarela ao lado da mercearia", por exemplo.
• Entrega no início da passarela precisa estar combinada antes. Escreva isso na descrição da zona e na observação do pedido.
• Raio em linha reta inclui trechos de ressaca que o entregador precisa contornar. Prefira polígono ou bairro.

O cardápio do Rest Food preenche rua e bairro pelo CEP, mas em Macapá o complemento é o que garante a entrega. Vale deixar isso claro no checkout.

Macapá e Santana: uma zona ou duas?

Santana fica ao lado de Macapá, ligada por rodovia, e tem o porto do estado. Muita loja de Macapá recebe pedido de lá, mas o trajeto é longo para delivery comum.

Três formas de tratar:

1. Não atender Santana: o cliente de lá vê a opção de retirada no balcão, sem frustração no fim do checkout.
2. Zona própria para Santana: taxa maior, prazo maior e pedido mínimo que pague a viagem do entregador.
3. Janela de entrega: atender Santana só em certos horários, agrupando pedidos numa rota. O Rest Food monta rotas de até 3 entregas e faz o acerto do entregador no fim do dia.

Para calcular a taxa da zona distante sem prejuízo, veja como calcular taxa de entrega.

Chuva amazônica e horário de funcionamento

No período de chuva, o tempo de entrega estica e o pedido de casa aumenta. Ajuste o prazo por zona em vez de manter o mesmo número o ano inteiro, e use o gestor de pedidos para ver em tempo real o que está atrasando.

Macapá segue o mesmo fuso de Brasília, então horário de loja e horário do sistema batem. Ainda assim, o Rest Food grava o horário no fuso da loja, o que evita erro em quem tem filial em outro estado.

Se a internet da loja cair durante a chuva, o agente de impressão automática segura os pedidos numa fila local e imprime quando a conexão volta.